Você está encontrando o erro “não é possível coletar informações” ao usar a ferramenta de informações do sistema do Windows? Não se preocupe; embora possa ser extremamente irritante, também é fácil de corrigir.
Então, vamos explorar como corrigir o erro "não é possível coletar informações" no Windows.
1. Reinicie a ferramenta de informações do sistema do Windows
Reiniciar a ferramenta de informações do sistema é uma das maneiras mais eficazes de resolver o problema.
Em primeiro lugar, feche a ferramenta Informações do sistema se estiver aberta no momento. A partir daí, use o Gerenciador de Tarefas para garantir que todas as instâncias da ferramenta Informações do Sistema estejam completamente fechadas.
Aqui estão os passos que você precisa seguir:
Depois de fechar a ferramenta e finalizar o processo associado, você pode reiniciá-la. Para fazer isso, digite Informações do sistema na barra de pesquisa do menu Iniciar e selecione o resultado da melhor correspondência . A ferramenta agora deve ser executada sem problemas.
2. Execute a ferramenta de informações do sistema como administrador
Ao executar a ferramenta de informações do sistema do Windows como administrador, você pode superar quaisquer obstáculos relacionados à permissão. Isso também significa que você pode resolver quaisquer problemas que possam estar causando o erro “Não é possível coletar informações”.
Veja como executar a ferramenta Informações do sistema como administrador:
3. Desative temporariamente a segurança do Windows e o software de segurança de terceiros
Você também pode solucionar o erro desativando temporariamente a Segurança do Windows . Isso ocorre porque certas configurações de segurança do Windows Security podem interferir na capacidade do sistema de coletar informações.
E enquanto você está nisso, considere desabilitar o software de segurança de terceiros ao usar a ferramenta Windows System Information. Isso pode eliminar o problema em questão e outros problemas em potencial.
Mas lembre-se de reativar seu software de segurança quando terminar. Caso contrário, você pode expor seu dispositivo a malware e outras ameaças.
4. Redefina o Repositório da Instrumentação de Gerenciamento do Windows (WMI)
O repositório Windows Management Instrumentation (WMI) é um banco de dados que armazena informações sobre software, hardware e configuração do sistema.
No entanto, a ferramenta geralmente apresenta problemas, como corrupção de dados. Esses problemas podem levar a vários erros, incluindo o erro “Não é possível coletar informações” na ferramenta de informações do sistema.
Mas redefinir o repositório WMI pode ajudar. Ao redefinir a ferramenta, você está basicamente reparando-a e reconstruindo-a do zero.
Tenha cuidado ao redefinir o repositório WMI porque, às vezes, a ferramenta pode não funcionar conforme o esperado. Na pior das hipóteses, redefinir o repositório WMI pode levar a problemas de desempenho do sistema. Para garantir a segurança, crie um ponto de restauração ou faça backup do seu dispositivo antes de prosseguir.
Agora, veja como redefinir o repositório WMI:
net stop winmgmt
Em seguida, redefina a ferramenta digitando o seguinte comando e pressionando Enter :
winmgmt /resetrepository
A partir daí, digite o seguinte comando e pressione Enter para reiniciar o serviço WMI:
net start winmgmt
5. Registre novamente os componentes WMI
O erro “Não é possível coletar informações” também pode ser causado por componentes WMI que não estão registrados ou configurados corretamente. Portanto, registrar novamente esses componentes pode ajudar.
Aqui estão os passos que você precisa seguir:
net stop winmgmt
Agora, digite o seguinte comando e pressione Enter para navegar até o diretório do componente WMI:
cd /d %windir%\system32\wbem
Em seguida, digite os seguintes comandos (um de cada vez) e pressione Enter para registrar novamente os componentes WMI:
para %s em (*.dll) faça regsvr32 -s %s
para %s em (*.exe) faça %s /regserver
A partir daí, reinicie o serviço WMI digitando o seguinte comando e pressionando Enter :
net start winmgmt
6. Reinstale ou repare os programas do Microsoft Visual C++
Os programas Microsoft Visual C++ são essenciais para executar vários aplicativos em seu dispositivo Windows. E se eles tiverem problemas, isso pode interferir na funcionalidade dos recursos do sistema, como a ferramenta de informações do sistema.
Portanto, reinstalar ou reparar os programas do Microsoft Visual C++ pode ajudar a corrigir o erro “Não é possível coletar informações”.
Aqui estão os passos que você precisa seguir:
Na próxima janela, clique no botão Reparar . A partir daí, repita as etapas e repare todos os outros programas do Microsoft Visual C++ . Por fim, reinicie o dispositivo para salvar essas alterações.
Se o problema persistir, reinstale os programas do Microsoft Visual C++ seguindo estas etapas:
7. Correções genéricas para o erro "Não é possível coletar informações"
Se tudo mais falhar, talvez seja necessário verificar algumas correções comuns para resolver o problema. No entanto, nem toda correção genérica ajudará.
Para facilitar as coisas para você, cobrimos quatro correções que podem valer a pena.
Você superou o problema "Não é possível coletar informações" no Windows
O erro “Não é possível coletar informações” pode impedir que você colete informações cruciais do sistema. Mas a boa notícia é que você pode resolver o problema facilmente aplicando qualquer uma das correções que abordamos.
Então, e se a ferramenta System Information ainda não quiser cooperar? Bem, a melhor solução aqui seria verificar as informações do sistema do seu dispositivo usando métodos diferentes.
A ferramenta Windows System Information destina-se a coletar informações. Se o Windows disser que não pode, aqui está o porquê.
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